Términos y Condiciones de Servicio
Estos términos regulan la contratación de los servicios de Smart CS: desarrollo de páginas web, tiendas online, software a medida, mantenimiento y soporte técnico. Al contratar un servicio o comprar a través de este sitio, aceptas las condiciones descritas a continuación.
1. Quiénes somos
Los servicios son prestados por SMART CODE SYSTEMS SOLUTIONS S.A.C. (RUC 20614149435), en adelante «Smart CS», empresa peruana dedicada al desarrollo de software con domicilio en Lima, Perú. Puedes contactarnos en smartcssac@gmail.com o por WhatsApp al +51 934 995 099.
2. Aceptación y ámbito de aplicación
Estos términos aplican a la navegación de este sitio web, a las compras realizadas en él y a todo servicio contratado con Smart CS. Cuando exista un contrato o propuesta firmada para un proyecto específico, lo pactado en ese documento prevalece sobre estos términos en lo que se contradigan. Si no estás de acuerdo con alguna disposición, no contrates nuestros servicios.
3. Servicios que ofrecemos
Smart CS desarrolla páginas web corporativas, tiendas online (con o sin pasarela de pagos), sistemas y software a medida, y presta servicios de mantenimiento, soporte técnico y gestión de infraestructura (hosting, dominios, correos corporativos y certificados de seguridad). El detalle de lo que incluye cada plan publicado en este sitio se describe en su propia sección; para soluciones a medida, el alcance se define en una propuesta escrita antes de iniciar el trabajo.
4. Cotización, contratación y alcance
Todo proyecto inicia con una cotización o propuesta que describe el alcance, los entregables, el precio y los plazos estimados. Solo lo que consta por escrito forma parte del alcance: funcionalidades, pantallas, integraciones o cambios adicionales solicitados después de aprobada la propuesta se cotizan por separado y pueden modificar el plazo de entrega. Las compras de planes realizadas directamente en este sitio equivalen a la aceptación del alcance publicado para ese plan.
5. Precios y formas de pago
Los precios se expresan en soles (S/). Los planes publicados en este sitio son de pago único y pueden pagarse en línea mediante la pasarela Culqi, que procesa el pago de forma segura: Smart CS nunca ve ni almacena los datos de tu tarjeta. Para proyectos a medida, el cronograma habitual es un adelanto para iniciar el trabajo y el saldo contra entrega, según lo pactado en la propuesta. Emitimos comprobantes de pago electrónicos conforme a la normativa de SUNAT. Los servicios recurrentes de terceros (hosting, dominio, correos) se renuevan según el período contratado y su no renovación puede implicar la suspensión del sitio.
6. Plazos de entrega y colaboración del cliente
Los plazos publicados o cotizados se cuentan desde que recibimos el pago inicial y el material necesario para trabajar: textos, imágenes, logotipo, catálogo de productos, accesos y aprobaciones. La demora del cliente en entregar contenido, responder consultas o aprobar avances extiende el plazo en la misma medida y no constituye incumplimiento de Smart CS. Si un proyecto queda paralizado por más de 60 días por falta de respuesta del cliente, podremos darlo por entregado en su estado actual o reprogramarlo según disponibilidad.
7. Garantía y soporte técnico
Todos nuestros planes incluyen soporte técnico y garantía sobre lo entregado: corregimos sin costo cualquier defecto o error de funcionamiento de las funcionalidades contratadas. La garantía cubre fallas atribuibles a nuestro desarrollo; no cubre nuevos requerimientos, cambios de diseño posteriores a la aprobación, daños causados por modificaciones hechas por terceros, mal uso de los accesos, ni fallas de servicios externos (hosting, pasarela de pagos, APIs de terceros). El canal de soporte es WhatsApp o correo, en horario laboral de Perú, sin perjuicio de los planes con atención extendida.
8. Cancelaciones y reembolsos
Puedes cancelar una compra antes de que iniciemos el trabajo y recibir el reembolso íntegro del monto pagado. Una vez iniciado el desarrollo, el trabajo realizado se descuenta proporcionalmente del reembolso según el avance. No hay reembolso por proyectos ya entregados y aprobados, ni por servicios de terceros ya contratados a tu nombre (dominios, hosting, licencias), que son pagos no recuperables. Para solicitar una cancelación escríbenos a los canales indicados en el punto 1; procesamos los reembolsos por el mismo medio de pago dentro de los plazos que la pasarela permita.
9. Propiedad intelectual y entregables
Pagado el precio total, el cliente adquiere el derecho de uso pleno del sitio o sistema entregado: su diseño, contenido y datos le pertenecen, y el dominio se registra a nombre del cliente. Smart CS conserva la titularidad de sus herramientas, librerías, componentes y código base reutilizables, sobre los cuales otorga al cliente una licencia de uso permanente y no exclusiva como parte del entregable. Salvo pacto escrito en contrario, Smart CS puede mencionar el proyecto y mostrar capturas en su portafolio y materiales comerciales. La marca «Smart CS», este sitio web y sus contenidos son propiedad de Smart CS y no pueden reproducirse sin autorización.
10. Contenido proporcionado por el cliente
El cliente declara contar con los derechos sobre todo el material que nos entrega para el proyecto: textos, fotografías, logotipos, marcas, catálogos y bases de datos. Smart CS no verifica la titularidad de ese material y el cliente asume íntegramente cualquier reclamo de terceros derivado de su uso. Asimismo, el cliente es responsable de la legalidad de los productos o servicios que comercialice a través del sitio que le desarrollemos.
11. Confidencialidad y protección de datos
Ambas partes tratarán como confidencial la información técnica, comercial y operativa intercambiada durante el proyecto: accesos, credenciales, datos de ventas y bases de clientes. El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 29733 y por nuestra Política de Privacidad; el uso de cookies, por nuestra Política de Cookies.
12. Uso adecuado de los servicios
Queda prohibido usar nuestros servicios o los sitios que desarrollamos para actividades ilícitas, fraudulentas o abusivas: distribución de malware, phishing, spam, venta de productos prohibidos o vulneración de derechos de terceros. Smart CS puede suspender el servicio ante un uso de este tipo, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.
13. Servicios de terceros y disponibilidad
Los proyectos entregados dependen de servicios de terceros que Smart CS no controla: proveedores de hosting, registradores de dominio, pasarelas de pago, APIs y plataformas externas. Smart CS gestiona esos servicios con diligencia y proveedores reconocidos, pero no responde por caídas, cambios de condiciones o interrupciones imputables a esos terceros. Ante una incidencia, actuamos como tu contacto técnico para restablecer el servicio lo antes posible.
14. Limitación de responsabilidad
Smart CS presta sus servicios con diligencia profesional. Salvo dolo o culpa inexcusable, nuestra responsabilidad total frente al cliente se limita al monto efectivamente pagado por el servicio que origina el reclamo, y no alcanza daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos causada por terceros ni interrupciones de negocio. Nada en esta cláusula limita los derechos que la normativa peruana de protección al consumidor reconoce con carácter irrenunciable.
15. Reclamos
Si tienes un reclamo o queja sobre nuestros servicios, contamos con un Libro de Reclamaciones virtual conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571). Registraremos tu hoja con un código de seguimiento y te responderemos dentro de los 15 días hábiles que fija la ley. También puedes escribirnos directamente: la mayoría de los casos se resuelven por trato directo.
16. Ley aplicable y solución de controversias
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia que no se resuelva por trato directo se somete a la competencia de los jueces y tribunales de Lima, Perú, sin perjuicio de la vía administrativa ante INDECOPI cuando corresponda.
17. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, legales o de nuestros servicios. La versión vigente es la publicada en esta página; los cambios no afectan a los proyectos contratados bajo una versión anterior ni a los contratos firmados.
Última actualización: agosto de 2026. Si tienes dudas sobre estos términos, escríbenos a smartcssac@gmail.com.